BIN Media x Kamakura Japon: Tối ưu Google Ads để tiếp cận đúng nhóm khách hàng có nhu cầu tư vấn

Với dịch vụ tư vấn liên quan đến điều trị ung thư, hành vi tìm kiếm trên Google thường xuất phát từ một nhu cầu rất cụ thể. Người bệnh hoặc người thân cần tìm hiểu thông tin, đánh giá lựa chọn và nhanh chóng kết nối với đơn vị có thể hỗ trợ tư vấn

Google vì vậy trở thành điểm chạm quan trọng trong hành trình khách hàng.

Kamakura Japon không hướng đến việc mở rộng hiển thị đại trà, mà tập trung tiếp cận nhóm đang chủ động tìm giải pháp và có khả năng đăng ký tư vấn.

BIN Media triển khai Google Ads theo hướng intent-based marketing, tập trung vào:

• 1

  Chất lượng truy vấn tìm kiếm.

• 2

  Mức độ phù hợp của traffic.

• 3

  Khả năng chuyển đổi sang đăng ký tư vấn.

• 4

  Remarketing nhóm đã quan tâm nhưng chưa hoàn tất chuyển đổi.

Trong lĩnh vực có mức độ cân nhắc cao như y tế, một lượt click chưa đồng nghĩa với một khách hàng tiềm năng.

Người dùng có thể đang:

• 1

  Tìm hiểu kiến thức chung.

• 2

  Tham khảo phương pháp điều trị.

• 3

  So sánh nhiều lựa chọn khác nhau.

• 4

  Tìm một đơn vị để trực tiếp đăng ký tư vấn.

Nếu tất cả truy vấn được đưa vào cùng một cấu trúc quảng cáo, ngân sách rất dễ bị phân tán vào nhóm tìm kiếm có low commercial intent.

Bài toán của Kamakura Japon vì vậy không phải mua thêm traffic, mà là:

• 1

  Nhận diện nhóm search intent có khả năng chuyển đổi cao.

• 2

  Giảm ngân sách cho truy vấn mang tính tham khảo.

• 3

  Xây dựng thông điệp phù hợp với từng nhu cầu.

• 4

  Rút ngắn hành trình từ tìm kiếm đến đăng ký tư vấn.

BIN Media bắt đầu bằng việc rà soát và phân tầng bộ từ khóa theo mức độ gần với hành động tư vấn.

Chiến dịch tập trung vào các hướng chính:

• 1

  High-intent Keywords: Ưu tiên truy vấn thể hiện nhu cầu tìm dịch vụ hoặc đăng ký tư vấn rõ ràng.

• 2

  Search Query Optimization: Kiểm soát các cụm tìm kiếm mang tính tham khảo hoặc ít liên quan.

• 3

  Ad Group Segmentation: Phân chia nhóm quảng cáo theo từng nhu cầu để tăng mức độ liên quan giữa từ khóa và thông điệp.

• 4

  Conversion Tracking: Theo dõi các hành động tư vấn thay vì chỉ đánh giá traffic.

• 5

  Remarketing: Tiếp cận lại nhóm đã vào website nhưng chưa hoàn tất hành động.

Điểm quan trọng nằm ở việc duy trì sự phù hợp xuyên suốt từ Search Query → Ad Message → Landing Page → Conversion.

Remarketing cũng được sử dụng để bám đuổi nhóm người dùng có nhu cầu và ý định rõ ràng. Với một quyết định cần nhiều thời gian cân nhắc, mục tiêu là giúp khách hàng quay lại đúng thông tin họ đã quan tâm khi nhu cầu trở nên rõ ràng hơn.

Tư duy triển khai của BIN Media là: không phải mọi lượt tìm kiếm đều có giá trị như nhau và ngân sách cần được ưu tiên cho những tín hiệu gần chuyển đổi nhất.

Sau khi bộ từ khóa được làm sạch và cấu trúc quảng cáo được phân tách rõ hơn, chất lượng phiên truy cập bắt đầu thay đổi.

Các tín hiệu tích cực gồm:

• 

  Traffic tập trung hơn vào nhóm truy vấn cụ thể.

• 

  Người dùng thực hiện nhiều hành động có giá trị hơn trên website.

• 

  Nhóm đã từng truy cập quay lại thông qua remarketing.

• 

  Tỷ trọng conversion bắt đầu tập trung vào những nhóm nhu cầu có intent cao.

Sự thay đổi này cho thấy chiến dịch không còn đơn thuần kéo thêm lượt truy cập.

Google Ads bắt đầu làm đúng vai trò của một kênh performance: đưa người có nhu cầu thực đến gần hơn với hành động đăng ký tư vấn.

Trong quá trình triển khai, Google Ads ghi nhận:

• 

  1.832 lượt chuyển đổi.

• 

  Conversion Rate đạt 59,36%.

• 

  Lượng liên hệ tư vấn duy trì tích cực trong thời gian chiến dịch vận hành.

• 

  Traffic được tập trung tốt hơn vào nhóm khách hàng có nhu cầu rõ.

• 

  Remarketing tạo thêm điểm chạm với nhóm đã thể hiện sự quan tâm trước đó.

Điều đáng chú ý là conversion được định hướng vào hành động tư vấn, thay vì chỉ là các chỉ số tương tác bề mặt.

Việc chiến dịch không tiếp tục gia hạn sau giai đoạn triển khai xuất phát từ yêu cầu liên quan đến giấy phép hoạt động của ngành, không phải từ hiệu quả vận hành quảng cáo.

Dự án triển khai cùng Kamakura Japon cho thấy hiệu quả quảng cáo trong lĩnh vực có mức độ cân nhắc cao không nằm ở việc mở rộng traffic bằng mọi giá, mà ở khả năng tiếp cận đúng nhu cầu.

Doanh nghiệp cần hiểu người dùng đang tìm kiếm gì, mức độ sẵn sàng ra quyết định và hành động nào tạo ra giá trị thực.

Một chiến dịch Search Marketing hiệu quả cần kết nối:

Search Intent → Relevant Message → Qualified Traffic → Conversion.

Nguyên tắc này phù hợp với y tế, pháp lý, tư vấn chuyên môn và các dịch vụ high-consideration khác.

Khi từ khóa, thông điệp và đo lường được tối ưu đồng bộ, Google Ads không chỉ tạo lượt click mà còn kết nối khách hàng có nhu cầu với đúng điểm tư vấn.

BIN Media cung cấp giải pháp Marketing tổng thể, được thiết kế riêng biệt cho từng mô hình doanh nghiệp khác nhau nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu bài bản và tăng trưởng kinh doanh bền vững. Với định hướng không dừng lại ở việc triển khai theo hạng mục riêng lẻ, BIN Media tập trung trở thành đối tác đồng hành cùng doanh nghiệp để hướng đến mục đích quan trọng về hiệu quả kinh doanh bền vững.

Các hạng mục giải pháp nổi bật gồm:

• 

  Quảng Cáo Facebook: Tiếp cận khách hàng tiềm năng, tối ưu chi phí & tăng trưởng doanh thu

• 

  Quảng Cáo Google: Đưa thương hiệu lên top Google, tối ưu phễu chuyển đổi đa kênh

• 

  Quảng Cáo TikTok: Đón đầu xu hướng mua sắm kết hợp giải trí của khách hàng hiện đại

• 

  Quảng Cáo Zalo: Bứt phá nhận diện thương hiệu ở thị trường nội địa với 75M+ người dùng Việt

• 

  Sản Xuất Nội Dung: Sáng tạo nội dung đa kênh đúng định vị thương hiệu, sản xuất nhanh, đón đầu xu hướng

• 

  Tổ Chức Sự Kiện: Lên ý tưởng, triển khai & vận hành sự kiện chuyên nghiệp, ấn tượng

Với kinh nghiệm 13+ năm triển khai đa dạng dự án thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, BIN Media đồng hành cùng doanh nghiệp từ định vị thương hiệu, xây dựng chiến lược Marketing tổng thể cho đến triển khai chiến dịch quảng cáo đa kênh hiệu quả.