Kỹ năng để Marketing trực tuyến hiệu quả

Ngày nay, với sự phát triển không ngừng của Internet đã thay đổi bộ mặt của toàn thế giới. Điều này dẫn tới thói quen trong tiêu dùng của khách hàng cũng thay đổi. Để thích nghi với những sự thay đổi này thì hoạt động kinh doanh và Marketing của doanh nghiệp trong thời đại số cũng cần phải thích ứng với sự thay đổi của thị trường, đòi hỏi những người làm Marketing ngoài những kỹ năng vốn có cần phải trau dồi thêm:

• Kỹ năng quản lý thông tin: trong thế giới Internet, thông tin rất đa dạng và dễ tìm kiếm, trong khi đó chi phí cho việc này không cao. Nhưng để có được những thông tin hữu ích thì đòi hỏi những Marketer phải có kỹ năng lựa chọn, phân tích và quản lý thông tin một cách hiệu quả.
• Kỹ năng công nghệ thông tin: Vì marketing trực tuyến hoạt động chủ yếu trên môi trường Internet nên đòi hỏi Marketer cần phải hiểu và thành thạo các kỹ năng về công nghệ thông tin. Ví dụ: Marketer muốn quảng bá trên Google Adwords thì phải biết về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO, phải biết chọn từ khóa cho phù hợp để đạt hiệu quả cao nhất…
• Kỹ năng xử lý thông tin nhanh: thời gian là một yếu tố vô cùng quan trọng thời đại số hóa. Khách hàng là cá nhân hay doanh nghiệp đều khắt khe trong chọn lựa với rất nhiều các doanh nghiệp cạnh tranh trên toàn cầu. Đòi hỏi Maketer phải xử lý thông tin nhanh, chính xác, đáp ứng nhanh nhất yêu cầu của khách hàng.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần phải:

• Chuẩn bị hạ tầng: máy tính, mạng Internet cho nhân viên.
• Xây dựng chiến lược, mục tiêu E-Marketing phù hợp.
• Xây dựng thông tin, thông điệp Marketing rõ ràng, chi tiết để sử dụng làm nội dung cho trang Web.
• Xây dựng website.
• Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến để triển khai các chiến dịch E-Marketing…
• Cập nhật kiến thức và xu hướng E-Marketing thường xuyên cho bộ phận Marketing để điều chỉnh chiến lược, kế hoạch E-Marketing kịp thời.

Chăm sóc khách hàng trực tuyến như thế nào?

Với sự phát triển của Internet, sự tương tác giữa người tiêu dùng và nhà cung cấp là rất dễ dàng và nhanh chóng. Doanh nghiệp không chỉ chú trọng vào việc cung cấp sản phẩm tốt mà chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu và quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hàng thông qua các hình thức:

• Cập nhật thông tin trên website: đây là nơi mà khách hàng có thể tự tìm hiểu các thông tin liên quan đến doanh nghiệp và các sản phẩm dịch vụ. Bạn cần chăm sóc các nội dung và bố cục, trình bày của website mình thật tốt. Website là bộ mặt của công ty, một website chất lượng sẽ để lại nhiều ấn tượng với khách hàng.
• Thường xuyên phúc đáp những câu hỏi của khách hàng: những thông tin thắc mắc của khách hàng bạn phải trả lời một cách nhanh chóng và chính xác. Bạn nên xây dựng một số câu hỏi thường gặp và mục tìm kiếm để khách hàng dễ dàng tìm được những thông tin khách hàng cần.
• Hỗ trợ qua email: đây là hình thức hỗ trợ phổ biến và mang lại hiệu quả cao. Trong doanh nghiệp nên có một bộ phận phụ trách việc tiếp nhận và phản hồi thông tin của khách hàng.
• Hỗ trợ qua điện thoại: Việc hỗ trợ qua điện thoại sẽ tạo được sự tin tưởng từ phía khách hàng. Bạn luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ khi nào khách hàng cần.
• Diễn đàn thảo luận: là công cụ chăm sóc khách hàng thân thiện, khách quan. Đây là nơi mà bất kỳ khách hàng nào cũng có thể trả lời được các câu hỏi thắc mắc của các thành viên khác. Điều đó sẽ giúp cho công ty bạn tiết kiệm được thời gian và nhân lực cho việc hỗ trợ khách hàng.

Chăm sóc khách hàng sẽ quyết định doanh thu của doanh nghiệp. Khi khách hàng hài lòng với dịch vụ của bạn thì việc khách hàng tìm đến với bạn những lần sau là điều tất yếu. Hãy cung cấp cho khách hàng những điều họ muốn và bạn sẽ nhận được thành quả xứng đáng.

Trong thời đại bùng nổ internet, con người tiếp xúc và làm quen dần với các tiện ích vượt trội của Internet. Theo số liệu thống kê năm 2007 cho thấy: trung bình một người châu Á dành 28% thời gian trong ngày cho Internet, chỉ sau TV (34%). Tỷ lệ này vẫn đang tiếp tục tăng, vì Internet ngày càng chứng minh những tiện ích vượt trội đem lại. Dưới góc nhìn của nhà quảng cáo, điều này mang một ý nghĩa hấp dẫn: Internet đang phủ sóng một lượng khách hàng mơ ước, họ có thể không bao giờ xem tivi, nhưng dành đến 16 tiếng mỗi ngày để online.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, việc chi ra vài chục triệu cho một quảng cáo trên truyền hình trong 1 phút là một khoản chi phí quá lớn nhưng hiệu quả đem lại chưa thật sự rõ ràng. Trong thời đại công nghệ số hóa, hầu hết mọi người đều tiếp cận với màn hình máy tính, dù một công chức bận rộn vẫn có thể thỏa mãn tất cả các nhu cầu ăn uống, giải trí, mua sắm, tra cứu thông tin, đọc sách báo, xem TV, gọi điện thoại … chỉ với màn hình máy tính có nối mạng. Như vậy đủ để thấy những tiện ích mà internet mang lại.

Vậy đâu là giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trong việc quảng bá hình ảnh của mình đến với khách hàng?

Hãy điểm qua những thế mạnh của quảng cáo trực tuyến vượt trội so với quảng cáo truyền thông:

Phân khúc thị trường rõ ràng: Mỗi website hay công cụ trên Internet đều có những đối tượng sử dụng nhất định. Việc khảo sát thông tin người sử dụng được thực hiện khá đơn giản và đáng tin cậy, giúp các doanh nghiệp định hướng chính xác con đường ngắn nhất dẫn đến khách hàng tiềm năng của mình. Khách hàng có thể dùng các hình thức như đặt banner ở các site nổi tiếng, lượng truy cập đông hay lựa chọn quảng cáo Google Adwords  và dịch vụ SEO (tối ưu hóa website trên các công cụ tìm kiếm)…Các hình thức này giúp cho doanh nghiệp tìm đúng khách hàng mục tiêu.

Ghi nhận phản ứng khách hàng: Bao nhiêu người nhìn thấy mẫu quảng cáo sản phẩm của bạn? Bao nhiêu người đã click vào? Họ đã xem những thông tin gì, lưu lại ở mục nào lâu nhất trong website về sản phẩm? Tất cả những thông tin quan trọng này chỉ là mơ ước trong quảng cáo truyền thống, nhưng sẽ hiển thị rất rõ ràng trong bản báo cáo hàng tháng mà doanh nghiệp nhận được từ website đã đặt banner. Những số liệu này cho phép doanh nghiệp xác định được thị hiếu khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược quảng cáo lâu dài phù hợp với nhu cầu của họ.

Sự hỗ trợ của công nghệ mới: Tận dụng những tính chất của công nghệ số hóa, các nhà quảng cáo có thể tạo những mẫu quảng cáo sống động, sáng tạo bởi tính chất không giới hạn phương pháp quảng cáo trực tuyến. Càng sáng tạo, các doanh nghiệp càng có nhiều cơ may thu hút sự chú ý của khách hàng.

Chi phí hợp lý: Doanh nghiệp có thể kiểm soát chi phí của mình một cách tối ưu: chi phí bỏ ra là bao nhiêu và đánh giá kết quả mang lại ngay sau khi kết thúc chiến dịch như khi sử dụng đặt banner, SEO hay Google Adwords... Nắm được các thông tin này, các doanh nghiệp sẽ cân nhắc trước khi đưa ra quyết định lựa chọn hình thức cho chiến dịch quảng cáo.

Sự linh động: doanh nghiệp có thể chủ động được không gian và thời gian quảng cáo trực tuyến, không phụ thuộc vào khung giờ như hình thức quảng cáo trên TV hay các phương tiện quảng cáo khác. Điều này giúp cho doanh nghiệp tạo sự linh hoạt và ứng phó nhanh trong thời đại công nghệ số hóa.

Quảng cáo trực tuyến trên môi trường Internet không phụ thuộc vào mô hình doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ doanh nghiệp vẫn có thể tiến hành hoạt động marketing của mình và trao đổi với tới tất cả khách hàng trên toàn thế giới. Bên cạnh đó, chi phí phù hợp cùng với những lợi thế và đặc tính ưu việt của quảng cáo trực tuyến thì đây là cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong việc quảng bá hình ảnh của mình đến với khách hàng.

Để thực hiện tốt công việc quảng cáo trực tuyến đòi hỏi các nhà làm marketing trực tuyến phải am hiểu về lĩnh vực này không chỉ kiến thức về tin học mà cả về kiến thức kinh tế xã hội, văn hóa… Để làm một chiến dịch quảng cáo trực tuyến, các doanh nghiệp phải trải qua những bước cơ bản sau đây

Hoạch định ngân sách cho chiến dịch Marketing trực tuyến

Thiết lập một ngân sách phù hợp với khả năng chi trả của công ty và lên danh sách các chiến lược mà bạn muốn quảng cáo trên mạng vì các chiến lược này sẽ giúp bạn hoạch định và kiểm soát chi phí dễ dàng hơn như: chiến lược quảng cáo Google Adwords, chiến lược đặt Banner lên các trang web nổi tiếng, chiến lược tối ưu hóa website (SEO - Search engine Optimization)….

Để thực hiện chiến dịch marketing trực tuyến tốt đòi hỏi một Website chất lượng:

Để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty đến với khách hàng thông qua các kênh quảng cáo trực tuyến thì bắt buộc bạn phải có 1 Website. Và để website của bạn mang đến những thông tin hữu ích cho khách hàng thì 1 website chất lượng là đòi hỏi cần thiết. Bạn sẽ làm gì khi quảng cáo trên mạng mà không có những điều kiện trên?

Điều tra hành vi người tiêu dùng:

Hãy làm một cuộc khảo sát nho nhỏ giúp bạn định vị được các khách hàng tiềm năng, điều này không chỉ giúp cho công ty bạn tăng được lượng khách hàng tiềm năng mà còn giúp bạn quản lý được các chi phí dễ dàng và đây cũng sẽ là dữ liệu quan trọng để giúp công ty bạn vạch ra được một kế hoạch kinh doanh hiệu quả.

Quảng cáo trực tuyến là gì?

Quảng cáo trực tuyến là hình thức quảng cáo trên Internet, ra đời sau Internet không lâu. Ngày nay, cùng với sự phát triển vũ bão của Internet, quảng cáo trực tuyến thông qua Internet trở nên phổ biến hơn, dần chiếm được thị phần đáng kể trên thị trường quảng cáo và đang lấn sân các loại hình quảng cáo truyền thống.

Các loại hình quảng cáo trực tuyến:

Quảng cáo bằng banner:

Là hình thức các khách hàng đặt banner trên các trang website nổi tiếng và có số lượng người truy cập đông.

Quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo… bằng các từ khóa:

Là hình thức khi khách hàng truy vấn một cụm từ khóa để tìm kiếm thông tin thì trang web của khách hàng sẽ xuất hiện ở những vị trí đầu tiên. Khách hàng sẽ trả tiền theo số click của người truy vấn cho các Search Engine.
Các hình thức khác như Email marketing, quảng cáo trên các mạng xã hội….

Xu hướng quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam hiện nay

Sự ra đời của Internet kéo theo xuất hiện hình thức quảng cáo trực tuyến. Chính nhờ khả năng tương tác và định hướng cao, quảng cáo trực tuyến đã dần chiếm được thị phần đáng kể trên thị trường và đang lấn sân các loại hình quảng cáo truyền thống như truyền hình và báo in. Doanh thu quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam năm 2009 đạt 278 tỷ đồng, tương đương 15,5 triệu đôla, theo số liệu mới công bố của Công ty Nghiên cứu thị trường Cimigo.
"Dù vẫn còn non trẻ, thị trường quảng cáo Việt Nam đã tăng trưởng 71% so với năm 2008", ông Lukas Mira, Giám đốc trực tuyến của Cimigo nhận xét. Đây là lần đầu tiên một báo cáo tổng hợp doanh thu quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam được công bố.
Trước những năm 2000, quảng cáo ở Việt Nam chủ yếu là truyền hình và báo in. Đơn vị đi tiên phong trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam phải kể đến VnExpress. Khi báo này ra đời vào năm 2000 với hình thức đặt banner quảng cáo, khách hàng sẽ trả phí theo vị trí và độ lớn của banner đặt trên site, hình thức này đã nhanh chóng phổ biến sau đó. Nhưng hiện nay hình thức này có thể nói là đã quá quen thuộc và chi phí cao vì với hình thức này khách hàng không nắm được mức độ hiệu quả của quảng cáo. Hơn nữa, khi có sự cố như nghẽn mạng, website bị tấn công từ chối dịch vụ... phần thiệt hại sẽ thuộc về khách hàng vì lúc đó dù số lượng truy cập bị giảm rất nhiều, thậm chí bằng không, họ vẫn phải trả tiền quảng cáo như ngày thường. Thứ hai là quảng cáo bằng banner theo kiểu này có tính định hướng rất thấp vì banner chỉ được "treo" lên cố định ở một chỗ, theo từng chuyên mục của website và nằm yên đó, không thay đổi dù nhiều khi những thông tin bài viết nằm dưới nó liên quan rất ít, thậm chí chẳng liên quan gì đến sản phẩm được quảng cáo.

Trên thế giới, quảng cáo bằng Google Adwords đang có hai khuynh hướng chính: tính phí theo số lượt quảng cáo (pageviews) trên mỗi 1.000 lần xem (CPM - Cost Per Thousand Impression) và tính phí theo giá trị của mỗi click vào quảng cáo (CPC - Cost Per Click).
Hiện nay hình thức quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm đã bắt đầu được biết đến ở Việt Nam và chủ yếu xuất hiện trên Google.com.vn với hai hình thức chính là Google Adwords và Google Adsense. Đây là hai hình thức quảng cáo mà khách hàng phải trả tiền cho Google. Và một hình thức quảng bá khác, khách hàng không phải trả phí cho Google là SEO (Search Engine Optimization), tuy mang lại hiệu quả cực kỳ to lớn nhưng hầu như ở Việt Nam chưa được phổ biến rộng rãi. Đây là một hình thức mới và là một trong những xu hướng quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam trong giai đoạn hiện nay. Các hình thức quảng cáo này với ưu điểm là chi phí thấp, khách hàng có thể kiểm soát được hiệu quả của chiến dịch marketing so với chi phí bỏ ra. Tuy nhiên, một đặc điểm nổi bật hơn cần quan tâm đó là tính định hướng cực kỳ cao, giúp cho các nhà quảng cáo tìm đúng đối tượng khách hàng mình cần và khách hàng sẽ tự tìm đến với doanh nghiệp.

Marketing online là gì?

Marketing online là hình thức quảng cáo trên mạng, quảng cáo trên cộng đồng mạng nhằm thúc đẩy xúc tiến việc bán hàng, quảng bá thương hiệu, hình ảnh, dịch vụ của công ty đến với khách hàng.

Internet Marketing, Email Marketing, Quảng cáo trên mạng... là những ngôn ngữ thường gặp và đây cũng chính là hình thức Marketing online hay còn gọi là quảng cáo trực tuyến (E-marketing).

Đặc điểm của Marketing Online

Đặc điểm cơ bản của hình thức Marketing online là khách hàng có thể tương tác với quảng cáo, có thể click chuột vào quảng cáo để mua hàng, để lấy thông tin về sản phẩm hoặc có thể so sánh sản phẩm này với sản phẩm khác, nhà cung cấp này với nhà cung cấp khác…

Marketing online sẽ giúp cho nhà cung cấp có thể lựa chọn được khách hàng mục tiêu và tiềm năng mà doanh nghiệp muốn hướng tới từ đó giúp doanh nghiệp cắt giảm được nhiều chi phí, nâng cao hiệu quả của công việc kinh doanh. Đây là đặc điểm cơ bản nhất mà các loại hình quảng cáo khác không có được như: quảng cáo Tivi, Raddio, báo giấy...

Hiệu quả của Marketing Online

Hiệu quả của Marketing online mang lại vô cùng lớn nay khi mà Internet đã chiếm lĩnh thị trường, chỉ cần một vài lần click chuột là bật cứ đâu trên thế giới này bạn cũng có thể biết thông tin của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hay như các thông tin mà bạn muốn.
Việc quảng cáo trên mạng sẽ giúp bạn lựa chọn định vị được khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu do đó sẽ tiết kiệm rất nhiều chi phí giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong việc kinh doanh.
Thêm vào đó hiện nay số người sử dụng Internet đang tăng với tốc đọ rất nhanh, do đó quảng cáo hay kinh doanh trên mạng (thương mại điện tử) sẽ là một lựa chọ tốt nhất cho doanh nghiệp.

Ngày nay, nói đến Internet thì hầu như ai cũng biết nhưng những lợi ích mà Internet mang lại thì nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa nhận thức đúng và đầy đủ. Các doanh nghiệp có website cũng chưa hiểu được tầm quan trọng của website mà chỉ chạy theo phong trào. Làm 1 website khi thành lập doanh nghiệp chỉ với một mục đích là giới thiệu về doanh nghiệp nhưng chỉ hạn chế trong một số đối tượng thân thuộc nhất định. Làm thế nào để website trở thành một văn phòng trực tuyến và là một cổng mang lại lợi nhuận cho công ty là điều mà rất ít doanh nghiệp Việt làm được.

Các kênh quảng bá website:

Mạng xã hội:

Mạng xã hội là cánh cửa không giới hạn để đến với cộng đồng mạng ngày một đông đảo. Các doanh nghiệp Việt Nam hãy đừng bỏ lỡ thêm nữa cơ hội mở cánh cửa lớn, từ một cái click chuột. Ví dụ như Facebook chỉ mất 5 năm để tiếp cận 150 triệu người hay như nhãn hiệu Dove đã thu hút được 3 triệu lượt truy cập trong vòng 3 tháng kể từ khi tung một đoạn quảng cáo dài hơn một phút về việc làm đẹp của một cô gái trên You Tube. Như vậy, mạng xã hội đã thực sự trở thành mảnh đất màu mỡ và có sức hút lớn đối với những người làm công tác quảng bá website.

Công cụ tìm kiếm phổ biến như Google, Yahoo, Bing

Là những kênh rất tốt để quảng bá website đến với khách hàng. Theo thống kê, có đến trên 70% lượt truy cập vào website thông qua các công cụ tìm kiếm, một con số quá ấn tượng đối với những người làm marketing. Đây là một kênh quan trọng và có thể nói là hiệu quả nhất đối với hoạt động quảng bá website, kênh này sẽ giúp cho khách hàng tự tìm tới doanh nghiệp, doanh nghiệp giảm được rất nhiều chi phí mà lại có những khách hàng cực kì tiềm năng. Các kênh quảng bá truyền thống bao gồm việc đặt banner trên các site nổi tiếng nhưng kênh này chi phí khá cao mà hiệu quả mạng lại có thể nói là không cao.
Quảng bá website đòi hỏi sự nhạy bén, đáp ứng nhanh với những chuyển dịch trong hành vi của khách hàng. Doanh nghiệp nào thực hiện thành công thì doanh nghiệp đó sẽ chiến thắng trong kỷ nguyên công nghệ số hóa.

Xu hướng quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam hiện nay

Quảng bá website bằng phương pháp nào?

Khi xây dựng một website, có thể nói doanh nghiệp đã xây dựng cho mình một văn phòng trực tuyến. Công việc còn lại là làm sao để văn phòng này được nhiều người biết đến và ghé thăm là nhiệm vụ của những người phụ trách công tác quảng bá website. Vậy làm thế nào để website của bạn được nhiều người ghé thăm? BIN sẽ giúp bạn thực hiện công việc quan trọng này với chi phí hợp lý nhất.

Dịch vụ quảng bá website của BIN:

Dịch vụ SEO:

Với dịch vụ SEO, BIN sẽ giúp cho website của bạn ở top 1-3 trên các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing… Khi làm SEO cho website, BIN sẽ tối ưu hóa về nội dung, về cấu trúc và làm tăng độ uy tín của website bạn trên các công cụ tìm kiếm. Khi website đã thực hiện tối ưu hóa, số lượng khách hàng đến với website thông qua các trang tìm kiếm sẽ tăng, đúng khách hàng mục tiêu, giúp bạn tiết kiệm tối đa chi phí tìm kiếm khách hàng.

Quảng cáo banner:

BIN cung cấp giải pháp quảng cáo banner ở các site có lượt truy cập cao, giúp cho công ty quảng bá thương hiệu và tìm kiếm khách hàng. Khách hàng tham gia dịch vụ này có thể kiểm soát được chi phí của mình, tức là chỉ trả tiền khi khách hàng click vào banner quảng cáo. Với dịch vụ này bạn có thể đặt banner ở nhiều site, bạn có thể kiểm soát được hiệu quả mà chương trình quảng cáo mang lại.

Quảng cáo Google Adwords:

Dịch vụ quảng cáo từ khóa trên google.com.vn. Chỉ tốn một thời gian ngắn, website bạn lên top 1-3 trên google.com.vn. Nếu chiến dịch quảng cáo của bạn là ngắn hạn, linh hoạt thì Google Adwords là giải pháp phù hợp.

Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm là phương pháp quảng cáo bằng từ khóa trên các công cụ tìm kiếm. Khi khách hàng truy vấn vào những từ khóa này trên công cụ tìm kiếm thì website của bạn sẽ hiện thị ở những vị trí đầu tiên trên kết quả tìm kiếm.
Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm có thể chia làm 2 loại:

Quảng cáo tốn phí:

Để thực hiện chiến dịch, điều cần làm đầu tiên là phải đăng ký những từ khóa cần quảng cáo trên công cụ tìm kiếm. Khi người tìm kiếm truy vấn vào những từ khóa này trên công cụ tìm kiếm sẽ xuất hiện mẫu quảng cáo của bạn trong top đầu của trang web tìm kiếm. Vị trí của các mẫu quảng cáo có cùng từ khóa sẽ được sắp xếp theo mức phí chi trả cho một lần click của người tìm kiếm lên mẫu quảng cáo. Nếu mức giá trên mỗi cú click càng cao thì mẫu quảng cáo của bạn sẽ nằm ở vị trí càng cao và các vị trí tiếp theo sẽ tương ứng với các mức tiền nhỏ dần. Hình thức quảng cáo này, bạn phải trả phí cho các công cụ tìm kiếm.

Quảng cáo không tốn phí hay còn gọi là SEO (tối ưu hóa website trên các công cụ tìm kiếm)

Các công cụ tìm kiếm đánh giá cao một trang web theo các tiêu chí: nội dung, cấu trúc và Pagerank. Vì vậy, nếu làm tốt các yếu tố trên thì website của bạn sẽ được nằm ở những vị trí đầu trên trang tìm kiếm, khi khách hàng truy vấn từ khóa mà bạn đã tối ưu hóa cho website của mình. Với hình thức này, trang web của bạn sẽ nằm ở những vị trí đầu tiên trong trang tìm kiếm và nhận được sự quan tâm của khách hàng mà không phải mất khoản phí nào. Điều đó có nghĩa là số khách hàng tìm đến với công ty bạn sẽ nhiều hơn. Đây là phương pháp tối ưu hóa website trên công cụ tìm kiếm (SEO – Search Engine Optimization). Phương pháp làm SEO sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều chi phí nhưng hiệu quả mạng lại cho doanh nghiệp là cực kỳ lớn.

Người làm marketing trực tuyến là gì?

Người làm marketing trực tuyến hay còn gọi là Marketer online - một nghề mới đầy triển vọng và có nhiều cơ hội cho giới trẻ, những người làm công tác marketing trên Internet. Nhưng để trở thành một Marketer Online giỏi là điều không dễ dàng bởi không chỉ phải có kiến thức trên nhiều lĩnh vực mà đòi hỏi bạn phải là con người yêu nghề và có sức chịu đựng cao, khả năng làm việc dưới áp lực lớn, có khả năng linh động về thời gian.

Trở thành một người làm Marketing trực tuyến giỏi - yếu tố cần có của các Marketer

Khi hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và Thương mại điện tử, các nhà Marketer có nhiều hơn những công cụ marketing hiệu quả cao. Tuy nhiên, bên cạnh đó, đòi hỏi người làm marketing trực tuyến phải trau dồi những kỹ năng cần thiết thì mới có thể trở thành một Marketer Online giỏi. Điểm qua những yếu tố cần có của một Marketer Online như sau:

Người làm marketing trực tuyến phải am hiểu về công nghệ thông tin

Để làm tốt công việc của một Người làm marketing trực tuyến thì đây là một yếu tố cần thiết và quan trọng hàng đầu. Sự am hiểu ở đây không nhất thiết là phải hiểu biết tất cả nhưng tối thiểu thì bạn cũng cần biết cách khai thác các công cụ tìm kiếm, biết xây dựng một cộng đồng xã hội mạng, biết cách quản lý, lôi kéo khách hàng trực tuyến, biết cách triển khai các chiến dịch quảng cáo trực tuyến...

Người làm marketing trực tuyến phải có khả năng nắm bắt và xử lý thông tin:

Đây là khả năng quan trọng giúp cho bạn có thể thu thập xử lý thông tin nhanh chóng để có thể đưa ra một chiến dịch quảng cáo hiệu quả nhanh chóng dẫn đến thành công trong kinh doanh.

Người làm marketing trực tuyến phải có một nền tri thức rộng rãi:

Có kiến thức rộng rãi trên các lĩnh vực sẽ giúp bạn có khả năng tạo mối quan hệ rộng rãi, tránh được nhiều phiền toái có thể gặp phải, đồng thời sẽ giúp cho các Marketer Online có một cái nhìn tổng quát và từ đó đưa ra một kế hoạch quảng cáo trực tuyến đúng đắn.

E-marketing xuất hiện khi nào?

E-marketing là hình thức marketing tương đối mới ở Việt Nam. Từ khi Internet xuất hiện ở Việt Nam vào những năm 1997 thì thuật ngữ Thương mại điện tử và E-marketing cũng bắt đầu xuất hiện. Tuy nhiện, phần lớn người Việt Nam thường có suy nghĩ chưa đúng khi cho rằng Thương mại điện tử chính là E-marketing, nhưng thật ra đây là hai lĩnh vực khác nhau hoàn toàn.

Phương pháp làm E-marketing:

Có rất nhiều phương pháp làm E-marketing khác nhau nhưng phổ biến nhất là một số phương pháp sau đây và cũng đang được các doanh nghiệp Việt Nam áp dụng khá nhiều:

Email marketing:

Email marketing là hình thức gửi thư điện tử đến khách hàng. Đây là phương pháp Marketing khá chung, không đánh đúng khách hàng tiềm năng và có thể gây ra sự khó chịu cho người nhận mail. Phương pháp Email Marketing khá đơn giản, chỉ cần bạn có trong tay danh sách email của khách hàng và một phần mềm là có thể gửi Email marketing.

Đặt Banner quảng cáo:

Là hình thức đặt banner hình ảnh và link liên kết của công ty mình tại những trang web đã nổi tiếng có lượng người truy cập lớn như Tuoitre.com.vn, Vietnamnet…. Hình thức này khá tốn kém nhưng giúp khách hàng dễ nhận biết thương hiệu của công ty.

Làm SEO (Search Engine Optimization - tối ưu hóa website trên công cụ tìm kiếm):

Với phương pháp làm SEO sẽ làm cho website sẽ luôn đứng top đầu của Google với một cụm từ một nhóm hàng cụ thể nào đó và sẽ đánh đúng khách hàng tiềm năng, chi phí cũng tương đối thấp và khách hàng thường rất tin tưởng vào những website này.

Phương pháp Marketing lan truyền (viral marketing):

Hình thức quảng cáo này bắt đầu từ giả thuyết một khách hàng luôn kể cho người khác nghe về sản phẩm hoặc dich vụ của bạn mà khách hàng cảm thấy hài lòng khi sử dụng. nó giống như con virus lan truyền từ đối tượng này sang đối tượng khác và theo cấp số nhân. Nhưng để làm được điều này là không phải dễ. Để đạt được hiệu quả tối ưu trong phương pháp Marketing lan truyền này, các nhà Marketer online phải lập một chiến dịch quảng cáo trực tuyến thực sự hiệu quả, lôi cuốn và gây được sự chú ý của mọi người.

Ưu điểm của quảng cáo trực tuyến:

Tuy chỉ mới xất hiện nhưng quảng cáo trực tuyến rất hiệu quả và chi phí thấp hơn khá nhiều so với các loại hình quảng cáo khác.

Sau đây chúng tôi sẽ nêu ra một số ưu điểm của quảng cáo trực tuyến:

Quảng cáo trực tuyến giúp giảm tối đa chi phí:

Quảng cáo trên mạng (quảng cáo trực tuyến) có rất nhiều hình thức. Tùy theo ngành nghề kinh doanh, chiến dịch quảng cáo mà chọn những hình thức khác nhau và mức chi phí khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung các hình thức quảng cáo trực tuyến khá rẻ, vì vậy, bạn sẽ giảm được một khoản chi phí tối ưu.

Ví dụ: Quảng cáo Google Adwords hay SEO cho 1 từ khóa thì chi phí chỉ dao động từ 1 đến 2 triệu mỗi tháng nhưng chi phí có thể lên đến vài chục triệu đến cả trăm triệu cho 1 phút quảng cáo trên Tivi hay cho một mẫu quảng cáo trên báo.

Quảng cáo trực tuyến giúp tìm đúng khách hàng tiềm năng:

Quảng cáo trực tuyến bao gồm nhiều hình thức quảng cáo, với mỗi hình thức quảng cáo khác nhau sẽ giúp bạn hướng đến một nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, lựa chọn đúng được khách hàng tiềm năng và sẽ dễ dàng quản lý theo dõi và hỗ khách hàng hơn.

Quảng cáo trực tuyến - dễ thực hiện và quản lý chiến dịch:

Việc vận hành và quản lý các chiến dịch cũng dễ dàng, bạn có thể chạy chiến dịch 24/24, ở bất kỳ đâu trên thế giới và có thể ngưng lại bất cứ khi nào bạn muốn.
Bạn có thể quản lý được các chi phí, hoạch định chi phí cho chiến dịch quảng cáo một cách dễ dàng. Trong đó, có nhiều loại hình quảng cáo trực tuyến như: đăng banner, quảng cáo Google Adwords, quảng bá bằng dịch vụ SEO… phù hợp với mô hình của các công ty trong thời điểm hiện nay.
Khi mà Internet đang dần dần chiếm lĩnh thị trường thì việc quảng cáo trực tuyến là một xu thế tất yếu của các doanh nghiệp, vì vậy không nên bỏ qua những lợi thế này.