Khi có sự cố phần cứng, BIN xử lý:

Chúng tôi lập tức thay thiết bị mới nếu lỗi thiết bị trong vòng 24h.

Cách cài đặt phần mềm MS SQL Server, Mail Server lên máy chủ

Bạn có toàn quyền cài đặt các phần mềm cần thiết lên máy chủ của mình. Trong trường hợp lỗi phần mềm, bạn có thể yêu cầu BIN.VN cài đặt lại máy chủ. Chi phí cài đặt hoàn toàn miễn phí.

Tôi có mail server không?

IIS 6 có sẵn dịch vụ POP và SMTP. Tuy nhiên để có mail server chuyên nghiệp, bạn có thể cài đặt phần mềm riêng của mình.

Tôi quản lý máy chủ thuê ở BIN

Sau khi cài đặt xong server, BIN.VN sẽ cung cấp đầy đủ thông tin quản trị server để bạn toàn quyền quản lý. Bạn có thể quản lý máy chủ của mình thông qua remote desktop connect. Bạn vào "Start Programs AccessoriesRemote Desktop Connection" đối với hệ điều hành windows. Bạn có thể sử dụng putty để connect ssh đối với hệ điều hành linux. Bạn có thể download putty tại đây.

Cài đặt thêm phầm mềm

• Tất cả server tại BIN.VN đều đã cấu hình sẵn sàng cho các dịch vụ Hosting, nếu bạn sử dụng server này cho dịch vụ hosting của riêng bạn thì không cần thiết cài các phần mềm khác.
• Nếu cài phần mềm, thì các phần mềm này phải có bản quyền sử dụng (license), và chúng tôi không chịu trách nhiệm với các vấn đề phát sinh nếu bạn cài đặt các phần mềm này.

Cách xử lý khi website bị DDOS tại BIN.VN

Bạn thuê dịch vụ Server nên về nguyên tắc việc bảo mật, vận hành hoàn toàn do bạn quản lý (trừ trường hợp bạn thuê dịch vụ quản lý của BIN.VN). Những trường hợp bạn toàn quyền tự quản lý, BIN.VN sẽ không được phép can thiệp vào (không giữ root password). Tuy nhiên, với khả năng kiến thức cũng như kinh nghiệm hiện có, BIN.VN sẽ hỗ trợ bạn hết khả năng (đưa ra giải pháp xử lý) khi bạn không thể can thiệp vào server qua đường Remote (trường hợp bị tấn công đến mức down hết các services). Ngoài ra bạn có thể chọn thêm dịch vụ Firewall bằng Hardware. Với các thành phần phá hoại, nếu chúng ta có đầy đủ bằng chứng, chúng ta có thể khởi kiện họ.

Cách nâng cấp cấu hình server

Khi bạn có nhu cầu nâng cấp, chúng tôi sẽ trừ đi số tiền/số thời gian bạn đã sử dụng dịch vụ. Số dư sẽ được chuyển sang hợp đồng nâng cấp mới. Thời gian chuyển đổi tùy thuộc tình hình thực trạng server cũ (dung lượng) cộng với thời gian setup server mới. Khoảng 24h đến 48h.

Khi mua máy chủ tại BIN.VN, khách hàng được bàn giao

• Username và password cấp độ administrator của server.
• Username và password cấp độ administrator của chương trình quản lý hosting (Web Host Manager trên server Unix, hoặc Plesk trên Server Windows).